FAQ

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よくある質問(FAQ)

会員サービスについて

月会費はいくらですか?
1,980円+税です。
月会費のみで何ができますか?
オンラインコミュニティに参加・ネイティブ動画配信・おうち英語っ子によるクイズ動画・YDKなどのオンライン企画・コラム配信・交流会などは、月会費のみで全て自由に無料でご参加いただけます。
(郵送での洋書貸出・有料コンサル・ラズキッズグループ・季節のイベント・外部講師が入るイベントなどのみ有料です。)
月会費が安すぎませんか?後からなにか請求はありませんか?
上に書いた郵送オプションや有料コンサルなどを申し込まない限り、別途追加請求は一切ありません。
京都SGには行けないのですが、損ではないですか?
実際に京都SGに月1回以上来る会員さんは全会員の5%以下です。海外在住の会員もいますし、北海道から九州まで全国に会員がいます。基本的に全員が平等に参加できる企画・サービスをしていますので、京都SGに来れなくても活用度に差はありません。
デジタルな事がすごく苦手です。私でも活用できますか?
アナログな人や、FB・メッセンジャーを使ったことがなかった会員さんもたくさんいますが、ゆっくり丁寧にフォローしますのでご心配なく。

見学・体験について

見学・体験はできますか?
京都のSGへの見学・体験は行っておりません。キッズレッスンは無料体験があります。
キッズレッスンの体験に予約は必要ですか?
はい、お問い合わせフォームからお気軽にお問合せください。

月会費について

月会費の支払い方法はなんですか?
口座自動引落か、クレジットカード払い(Paypal経由)がお選びいただけます。
月の途中から入会した場合、日割り計算されますか?
申し訳ありませんが、月会費の日割りはしていません。
引き落とし手数料はかかりますか?
口座引落も、クレジットカード決済も、手数料はSGが負担させていただきます。
会費を引き落とせなかった場合、どうなりますか?
口座引落の場合・・・翌月に前月の月会費が繰越請求されます。
Paypal決済の場合・・・5日後に再試行され、2回の再試行に失敗すると自動的にキャンセルになりますので、再度手続きが必要になります。

 

郵送オプションについて

返送する送料はかかりますか?
いいえ、全てオプション代に含まれますので送料はかかりません。
返送用レターパックは自分で用意するのですか?
いいえ、返信用レターパックが洋書と一緒に同封されていますので、それをご利用ください。
返送時に宛名や自分の住所等を書く必要がありますか?
いいえ、返送用レターパックの必要事項は、全てSGで準備してありますので、洋書を入れて封をするだけでOKです。
借りたい本は選べますか?
原則こちらで選択しますが、リクエストはなるべく取り入れさせていただきます。
返送するのが遅れてしまったのですが。
延滞料は発生しませんので、遅れても大丈夫ですが、SGに到着するのが翌月15日を過ぎますと、1か月分スキップされます。
郵送オプションだけ利用できますか?
SG会員向けのオプションサービスですので、郵送での貸し出しのみはできません。
途中から郵送オプションをつけたりはずしたりできますか?
はい。お好きな時につけたりはずしたりすることが可能です。
里帰り出産をする間だけ違う住所に送ってもらえますか?
はい、事前にご連絡いただければ対応させていただきます。
1カ月だけスキップすることはできますか?
はい、事前にご連絡いただければスキップ&返金対応させていただきます。

 

京都SGについて

駐車場はありますか?
専用駐車場はありません。近隣のコインパーキング等をご利用ください。
最寄り駅は何駅ですか?
JR・京阪・地下鉄東西線の山科駅から南へ徒歩5分です。
迷ってしまいました。どこに連絡すればいいですか。
075-748-7243へお電話ください。
京都SGには行けないのですが、損ではないですか?
実際に京都SGに月1回以上来る会員さんは全会員の5%以下です。海外在住の会員もいますし、北海道から九州まで全国に会員がいます。基本的に全員が平等に参加できる企画・サービスをしていますので、京都SGに来れなくても活用度に差はありません。
自転車・ベビーカーはおけますか?
はい、外階段の下に置くスペースがあります。
荷物が多くて3階まで外階段が上りにくいのですが。
お子さんと一緒に外階段をあがるのが不安な方は、お手伝いしますので、075-748-7243へお電話ください。
いつオープンしてますか?
こちらのカレンダーを確認してください。

SG設備について

おむつ替え・授乳はできますか?
はい。授乳室などはありませんが、赤ちゃん連れの親子も多くいらっしゃるので、SG内で授乳したりおむつ替えしていただいて全く問題ありません。
離乳食(ランチ)をあたためることはできますか?
はい。電子レンジがありますので、ご自由にお使いください。
ランチや飲み物は売っていますか?
ホットコーヒーのみ販売しています。すぐ横に自動販売機・徒歩2分ほどのところにコンビニがあります。
自転車・ベビーカーはおけますか?
はい、外階段の下に置くスペースがあります。
荷物が多くて3階まで外階段が上りにくいのですが。
お子さんと一緒に外階段をあがるのが不安な方は、お手伝いしますので、075-748-7243へお電話ください。
お湯はありますか?
ポットなどのお湯を沸かす設備はありません。電子レンジで温めることは可能です。